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調研1746家企業:94%傳統企業都在觸網,最缺什麽

2012-5-21 21:36:35      點擊:
來源:i天下網商 | 發表時間: 09-22 09:472605


9月20日,由阿裏巴巴集團淘寶大學和中國電子商務協會共同主辦的2015首屆全國電子商務人才培養峰會在杭州舉行。淘寶大學校長步驚雲在峰會上發布了《互聯網+中國制造——傳統企業互聯網轉型人才需求報告》(以下簡稱報告)。

 

報告由阿裏研究院和淘寶大學聯合完成,從産品設計開發、生産加工、營銷、客戶服務四個維度對1746家企業進行了分析。

 


自主品牌觸網“活得更滋潤”  

 


調研發現94%的傳統制造企業都進行了“觸網”嘗試。但其中具有一定零售經驗的比做純代工的企業更容易存活。入駐電商平台三年以上的企業中,71.5%的企業都是具有線下零售經驗的。

 

同時,擁有自主設計能力和自主品牌的企業存活時間更長,活得“更滋潤”。年産值一億以上的企業中,一半以上擁有自主設計能力和自主品牌,37.7%的企業經營ODM代工,僅有7.7%的企業經營OEM代工。生産周期在3-15天的企業當中,擁有自主設計能力和自主品牌以及經營ODM的企業占到近九成。

 

傳統企業的生産流程不如電商企業靈活。以男女裝行業爲例,超過72%的傳統企業年生産款式數在300款以內,而電商的TOP商家全年生産款式數至少達到1000款。報告認爲,企業應通過柔性化生産應對互聯網顧客的小批量、定制化、多樣化、個性化需求,需要對原有的生産流程進行改進,以及有一定的設計能力,適應多頻次快速生産的特點,以快速滿足顧客需求。

 

步驚雲認爲,“想要把規模最大,就不能把線上當做一個銷貨的渠道。企業應該有品牌營銷的能力,商品設計的能力,從而把握住消費者的心。”

 

阿裏巴巴集團副總裁張勤在峰會上也表達了類似的觀點,他認爲中國很多産業帶過去都側重在制造環節,設計和營銷環節相當缺失。設計包括使産品更加適合中國不同的消費人群、能夠適應柔性快速的産業鏈需求,營銷則是指要利用社會化媒體進行産品的包裝、促銷等。

 


C2B將成爲傳統産業轉型的重要方向  

 


“觸網”使得企業更加接近消費者。報告顯示,73%的受訪企業使用互聯網作爲廣告營銷媒體,68%進行了基于大數據精准受衆分析。從傳統的B2C到互聯網化的B2C和C2B的結合,廣告的觸達率和影響程度取決于其對消費者購買行爲研究的精准程度。

 

而“觸網”的企業可利用互聯網第一時間獲取消費者的反饋體驗。相較于從傳統的高價全渠道投放,大範圍的大衆傳播,企業更傾向于利用互聯網化的免費資訊+小範圍電商化的精准受衆群體劃分,進行更精准的投放。58%的企業利用互聯網電子商務平台進行廣告投放,還有12%的企業利用互聯網SNS雙向互動式營銷。

 

報告認爲,利用電子商務經營帶來的最大好處之一就是能夠快速獲得消費者反饋,客戶的評論與意見反饋可以及時地被企業用于改善現有的産品和服務。隨著傳統産業基礎産品供給相對過剩問題的加重,以及消費者個性化訴求的增長,需求驅動(C2B)的産業發展模式必將成爲傳統産業轉型的重要方向。它要求企業一切要從消費者的角度出發,企業生産價值鏈的各環節都應以消費者爲出發點。

 


要從內部培養人才 


 

但很多傳統企業的轉型面臨著人才缺乏的問題。企業“觸網”,能夠從消費者端獲得大量數據,“這些數據怎麽加工,怎麽提取,怎麽找到有價值的信息,找到一個趨勢的判斷,受衆群體特征的描述,這些能力都是很多企業缺乏這種人才有很大的缺乏。”步驚雲說,“很多企業有實力,但缺少互聯網能力,在營銷傳播、售後服務、供應鏈等方面,都有很大的人才需求。”步驚雲說。

 

調研發現傳統企業的電商團隊普遍人數在10人以下的初級階段,且沒有人力資源規劃,很多企業對于組織架構、人員投入沒有概念。

 

報告顯示,有37%的企業在招聘電商人才面臨無法准確評估候選人能力的挑戰,18%的企業找不到合適的招聘渠道,還有18%的企業因所處地域偏僻,很難吸引到人才。

 

報告同時指出,這些問題的根源在于企業無法建設自己內部的或借力外界的人才培養學習型組織。步驚雲認爲,企業過多借助外部資源時反而會削弱內部團隊的能力,“企業應該盡量地向內求助,去思考內部人的能力怎麽提升”。

 

“互聯網人能力的標准輸出,要借助社的會力量、網商的力量、院校的力量,各大學習型組織的力量,一起輸出人才。至少他們怎麽知道怎麽分工、怎麽設置組織架構,找什麽人才,具備什麽樣的能力,有了這樣的一個指南,形成一個標准輸出之後會幫助企業不少。”步驚雲指出。